客戶服務中心Q&A
《智養寶》寄送及退換貨相關問題

Q1. 訂閱《智養寶》後,多少個工作天才能收到教材?

為保障您收書權益,教材均以速遞寄出,若您是新訂戶,在您訂閱後的5-10個工作天內可收到第一期的教材。後續每月的標準收書日為每月15-20日。

Q2. 請問《智養寶》每個月的標準收書日為何時?

每個月15-20日為標準收書日,若在每月21日後仍未收到當月的教材,請致電(852) 3101 0619查詢,我們會查明原因,為您處理。(以上日子如遇假期則將順假期往後延)

Q3. 訂閱《智養寶》後,如果因故要延遲收書,須如何處理?

如果您因故要延遲收書,請在每個月1日或之前,致電(852) 3101 0619或電郵致info@parenting-times.com通知我們,我們可以為您保留且延遲寄送教材,我們將從您尚未收的月號開始,一拼將教材發送到您所登記的地址。

Q4. 每月收到的教材如有缺漏應如何處理呢?

請您每月收到教材時,立即翻閱讀本封面內頁的「本月教材」資料,核對是否與收到的教材相符。若您發現教材的構成物有缺少或遺漏現象,請於收書日後五個工作天內致電(852) 3101 0619通知我們。逾期恕不受理,敬請原諒。

Q5. 我的教材收件地址或其他資料要變更怎麼辦呢?

當您需要更新本地郵寄地址或其他資料時,請於每月28日前告知,從下個月號起,我們將按照新資料或地址為您寄出教材。 若於29日後告知,請您先至原址收書,從下下個月號起才能使用新地址寄送。若有需要更新到非本地的海外郵寄地址,需另加費用。詳情請致電(852) 3101 0619查詢。請注意:訂閱1年的期間內,只可更新郵寄地址一次。其後每次修改,本公司將收取港幣一佰元行政費,所有已繳交之行政費用概不退還。